Kimler için çalışıyoruz
Proje tipleri farklı, karşılaştıkları sorun benzer: alan yapılıyor, ama işletilemiyor. Her başlıkta bizden beklenen iş de, ilk sorulan sorular da değişiyor.
Sosyal alanın sahibi olmak ile işletmecisi olmak aynı şey değil
Bir spa alanı açıldığı gün en iyi hâlindedir; asıl soru altı ay sonra ne durumda olduğudur. Personel devri, düşen doluluk, kontrolsüz maliyet ve zamanla gevşeyen hijyen standardı, iyi tasarlanmış alanları da atıl hâle getirir.
Aşağıdaki başlıkların her birinde, mülk sahibinin veya yönetimin üstünden aldığımız yük farklı. Ortak olan, işletmenin sorumluluğunu tek bir muhataba devretmek.
Sakine ayrıcalık, yönetime yük değil
Rezidanslarda wellness alanı, satış broşüründe en çok öne çıkarılan; teslimden sonra ise en çok şikâyet üreten bölümlerden biridir. Beklenti yüksektir, kullanım düzensizdir, sorumluluk çoğu zaman site yönetiminin üstünde kalır.
Bu projelerde amacımız merkezi sakinin günlük hayatının parçası hâline getirmek ve yönetimin sırtındaki operasyon yükünü tamamen almaktır.
- Sakinlere özel wellness üyelikleri ve aylık paketler
- VIP bakım programları ve kişisel wellness planları
- Sakinlere özel etkinlikler ve avantajlar
- Misafir/davetli kullanım kuralları ve kontrolü
- Aidatla ilişkisi netleştirilmiş, şeffaf bir gelir modeli
- Yönetime düzenli işletme raporlaması
Spa bölümünü ek gelir kalemine dönüştürmek
Otellerde spa çoğu zaman "olması gereken" bir bölümdür; ayrı bir işletme gibi yönetilmediğinde ise maliyet merkezine dönüşür. Oysa doğru kurgulanmış bir spa, hem misafir memnuniyetini hem oda dışı geliri belirgin biçimde yükseltir.
Mevcut spa bölümünün profesyonel işletmeye devri, otel yönetiminin odağını bozmadan çalışan bir modeldir. Otelin konseptine ve misafir profiline uygun bir hizmet kurgusu oluşturur; hedefimiz spa hizmetini konaklamanın tamamlayıcı bir parçası hâline getirmektir.
- Otelin konseptine uygun spa, Türk hamamı, masaj ve sauna kurgusu
- Otel misafirine yönelik wellness programları ve VIP deneyimler
- Otel misafiri ve dışarıdan misafir dengesinin kurulması
- Oda satışıyla entegre paket ve fiyat kurgusu
- Yabancı misafir beklentisine uygun hizmet standardı
- Personel, ürün ve envanter yönetiminin devri
Gün içine yayılan, farklı bir kullanım ritmi
Plaza ve karma kullanımlı projelerde talep akşam saatlerinde değil, gün içinde yoğunlaşır: öğle arası kısa seanslar, iş çıkışı yoğun saatler, hafta sonu düşük kullanım. Bu ritim, konut projelerinden tamamen farklı bir personel ve hizmet planı gerektirir.
- Kısa süreli seans ve öğle arası kurguları
- Kurumsal üyelik ve firma anlaşmaları
- Ziyaretçi ve çalışan erişiminin ayrıştırılması
- Yoğun saat odaklı esnek personel planı
Yatırım zaten yapılmış; sorun kurguda
En sık karşılaştığımız durum bu: alan var, ekipman var, hatta bir dönem çalışmış — ama şu anda kapalı ya da neredeyse boş. Bu projelerde önce hatanın nerede olduğunu tespit ediyoruz; çoğu zaman sorun mimari değil, hizmet karması, fiyatlandırma ve personel devamlılığıdır.
- Mevcut alanın kapasite ve eksik tespiti
- Yeniden konumlandırma ve hizmet karmasının değiştirilmesi
- Sınırlı yatırımla açılabilir senaryo çıkarılması
- Yeniden açılış ve ilk dönem doluluk planı
En ucuz müdahale, çizim aşamasındaki müdahaledir
Wellness alanı inşaat bittikten sonra kurulmaya çalışıldığında maliyetin büyük kısmı tadilata gider: tesisat, havalandırma, su yalıtımı ve tavan yüksekliği sonradan çözülmesi en pahalı kalemlerdir.
Proje çizim aşamasındayken verdiğimiz destek, hem yatırımı düşürür hem de satış argümanı olarak kullanılabilecek gerçekçi bir konsept ortaya çıkarır.
- Alan planlaması ve metrekare dağılımı önerisi
- Islak hacim, havalandırma ve tesisat gereksinimlerinin erken tanımlanması
- Satış sürecinde kullanılabilir konsept çerçevesi
- Yatırım ve gelir projeksiyonu
Aidat gideri olmaktan çıkıp kendi gelirini üreten alan
Site yönetimleri için sosyal alan çoğu zaman net bir gider kalemidir: personel, enerji, bakım ve şikâyet. Profesyonel işletmeye devredildiğinde bu kalemler işletmecinin sorumluluğuna geçer; alan aidat yükü olmaktan çıkar.
- İşletme sorumluluğunun ve personel yükünün devri
- Kat malikleriyle paylaşılabilir şeffaf raporlama
- Sakin memnuniyetini ölçen düzenli geri bildirim
- Yönetim planına uygun, tartışmasız bir kullanım düzeni
Güçlü markalarla uzun vadeli ortaklıklar
Otel ve rezidans projelerinin yanı sıra aşağıdaki alanlarda faaliyet gösteren kurumlarla uzun vadeli iş birlikleri geliştirmeyi hedefliyoruz.
Gayrimenkul projeleri
Çizim aşamasından teslime kadar sosyal alan kurgusunda çözüm ortaklığı.
Residence projeleri
Sakinlerin günlük yaşamına entegre edilmiş wellness hizmeti.
Butik oteller
Ölçeğe uygun, sade ama karakterli spa ve hamam kurguları.
Lüks oteller
Uluslararası misafir beklentisine uygun premium wellness merkezi.
Kurumsal şirketler
Çalışanlara yönelik üyelik ve kurumsal wellness anlaşmaları.
Turizm şirketleri
Acente ve tur kanalları üzerinden misafir yönlendirme iş birlikleri.
Sağlıklı yaşam projeleri
Wellness odaklı yaşam projelerinde konsept ve işletme ortaklığı.
Site yönetimleri
Mevcut sosyal alanın işletme sorumluluğunun profesyonel devri.
Projeniz bu başlıklardan hiçbirine tam oturmuyorsa da konuşalım
Elinizde yalnızca bir kat planı ya da metrekare bilgisi olması ilk görüşme için yeterli. Uygun olmadığını düşünürsek bunu ilk görüşmede söyleriz — herkesin vakti değerli.
Alanınızın gerçekte ne üretebileceğini konuşalım
Tanışma görüşmesi, yerinde alan analizi ve fizibilite çalışması karşılıklı bir yükümlülük doğurmaz. Elinizde yalnızca metrekare bilgisi olsa bile başlayabiliriz.
